Ils nous permettent de vous proposer la meilleure expérience possible. This form is to make a claim for checked in baggage which has already been reported to Ryanair as damaged or misplaced at your arrival airport and a Property Irregularity Report (PIR) has been issued. veuillez signaler le retard de votre bagage dès que possible au service bagages d’Air France à l’aéroport. Votre bagage ne vous a pas été remis à votre arrivée à l’aéroport ? Nous en sommes désolés et nous efforçons de vous le faire parvenir au plus vite. Veuillez noter que les annulations de vols liées au coronavirus Covid-19 sont considérées comme dues à des circonstances extraordinaires.
Vous souhaitez nous faire part d’une réclamation (vol retardé ou annulé, difficultés à l’aéroport, etc.) Nos équipes sont également à votre disposition sur Twitter et Facebook pour répondre à vos questions. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Correspondances à Paris-Charles de Gaulle et à Paris-Orly Notre guide des destinations Air France Travel GuideNos offres pour les entreprises et les voyageurs d'affairesAccéder à la page officielle d'Air France sur Facebook Nous nous engageons au quotidien pour que vous voyagiez en toute sérénité et que votre expérience soit synonyme de plaisir. vous pouvez faire votre déclaration au service Bagages d’Air France à l'aéroport ou compléter le formulaire de déclaration en ligne dans les 48 h suivant votre arrivée.
La réclamation doit etre faite par écrit et envoyée par courrier ou par fax a l'adresse ci-dessousou en remplissant le formulaire de réclamation en ligneLa Compagnie Aérienne Polonaise LOT n'est pas responsable des dommages dus a une perte de la valeur esthétique du bagage qui seraient liés a une usure normale consécutive a l'utilisation, c'est-a-dire rayures, éraflures, bosselures ; dommages consécutifs a une surcharge, craquage des coutures, arrachage des dents des fermetures a glissieres.En outre, le transporteur n'est pas responsable des dommages consécutifs a une manipulation conforme aux reglements et aux exigences des autorités de l'Etat, dont la Sécurité, et/ou au non-respect de ceux-ci par les passagers.Si votre bagage est retrouvé et livré avec retard, le délai de dépôt d'une réclamation a ce titre ne peut dépasser 21 jours a compter du jour de récupération du bagage.La réclamation doit etre faite par écrit et envoyée par courrier ou par fax a l'adresse ci-dessousou en remplissant le formulaire de réclamation en ligneEn cas de retard de tous les bagages en-dehors du pays ou le passager de la LOT est domicilié, la LOT garantit le remboursement des frais engagés pour l'achat des objets indispensables pendant l'attente du bagage (articles de toilette, sous-vetements, habits) jusqu'a hauteur de 100 USD. Un numéro de dossier vous sera communiqué. WAWLO10123). Nous vous remettrons un document (appelé « Property Irregularity Report – PIR ») que vous devrez impérativement compléter avant de quitter l'aéroport. La réclamation doit etre faite par écrit et envoyée par courrier ou par fax a l'adresse ci-dessous Compagnie Aérienne Polonaise lot S.A. Worrying about excess baggage? et de fournir une liste précise du contenu du bagage pour que nous puissions poursuivre une procédure de recherche approfondie. Votre aéroport d´arrivée ne se trouve pas en France métropolitaine : veuillez signaler le retard de votre bagage dès que possible au service bagages d’Air France à l’aéroport. Vous recevrez alors une confirmation officielle de déclaration (PIR) avec un numéro de référence (par ex. Ouverture d'une nouvelle fenêtre Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences. We sincerely apologise for the damage or misplacement of your checked baggage which was reported at the Baggage Desk at your arrival airport. Si, malgré tout, nous n’avons pas su vous donner entière satisfaction, veuillez nous faire part de vos réclamations. Celles-ci exonèrent les compagnies aériennes de payer une compensation au passager. En cliquant sur Accepter, vous consentez à l'utilisation de ces cookies. Find out what you need to know. Vous recevrez alors une confirmation officielle de déclaration de dommage (PIR) avec un numéro de référence (merci de conserver le proces-verbal jusqu'a la fin de l'affaire).Envoyez une copie du proces-verbal avec une réclamation écrite et les documents indispensables a l'adresse postale ou au numéro de fax ci-dessous :ou en remplissant le formulaire de réclamation en ligneAu cas ou le dommage ne serait pas déclaré immédiatement apres l'arrivée a l'aéroport et la récupération des bagages, la déclaration peut etre effectuée par écrit dans un délai de 7 jours. Nous vous demandons de conserver ce document jusqu'a l'achevement du processus de réclamation.Votre bagage sera recherché a l'aide du systeme international de recherche de bagage World Tracer. Vous trouverez toutes les informations sur les démarches à suivre dans notre rubrique Le changement du pays et de la langue optimise la présentation des offres et des promotionsSi apres l'arrivée vous constatez que votre bagage a été abîmé, nous vous demandons de déclarer immédiatement le dommage et de faire rédiger un proces-verbal. Si votre bagage est retrouvé et livré avec retard, le délai de dépôt d'une réclamation a ce titre ne peut dépasser 21 jours a compter du jour de récupération du bagage. Veuillez compléter le formulaire en ligne ou bien nous contacter par courrier ou par téléphone.
L'achat de cosmétiques, de parfum et d'articles n'étant pas de premiere nécessité ne sera pas remboursé par le transporteur.Si malgré la recherche menée le bagage n'est pas retrouvé, merci d'envoyer les documents de réclamation a la Compagnie Aérienne Polonaise LOT.La réclamation doit etre faite par écrit et envoyée par courrier ou par fax a l'adresse ci-dessousou en remplissant le formulaire de réclamation en ligneChoisissez le pays / la langue, currently selected: (détérioration d'une valise / d'un sac, détérioration du contenu, contenu incomplet)Vous pouvez consulter le processus de recherche du bagage sur le site internet en indiquant le numéro de référence du proces-verbal. Vous pouvez utiliser le formulaire de listage du contenu.